환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 차밍랩(이하 "회사")이 제공하는 유료 서비스 로이어데스크와 관련하여 회원의 환불 요청에 대한 처리 절차 및 기준을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (결제 방식)

1. 유료 서비스의 결제 수단은 회원이 등록한 신용·체크카드이며, 정기 구독료는 회원이 선택한 결제 주기(1개월 또는 3개월)마다 자동으로 결제됩니다.
2. 회사는 자동결제 예정일 3일 전에 결제 예정 사실과 금액을 회원에게 안내합니다.
3. 정기 구독료의 결제 증빙은 신용카드 매출전표로 제공되며, 「부가가치세법」 제33조 제2항에 따라 카드 결제분에 대해서는 세금계산서가 중복 발행되지 않습니다. 사업자인 회원은 신용카드 매출전표로 매입세액공제를 받을 수 있습니다.
4. 문자 발송 비용은 선불 충전 없이 후불로 정산됩니다. 회원이 실제로 발송한 만큼 누적되어 다음 정기결제 시 정기 구독료와 합산 청구되며, 그 산정과 사전 고지에 관하여는 이용약관 제6조의3에 따릅니다.

제2조의2 (발송 비용의 정산 방식)

1. 발송 비용은 선불 충전 방식을 사용하지 않습니다. 회원은 발송 전에 금액을 미리 충전할 필요가 없으며, 실제 발송한 비용이 누적되어 다음 정기결제에 합산 청구됩니다.
2. 최초 구독 시 1회 부여되는 신규 가입 무료 발송 제공량이 있는 경우 그 제공량이 먼저 사용되고, 제공량을 모두 사용한 뒤의 발송분이 제1호에 따라 청구됩니다. 제공량의 환불 제한에 관하여는 제4조의2에 따릅니다.
3. 미납된 발송 비용이 있어도 기일·기한 등 사건 진행에 관한 통지는 계속 발송됩니다. 회사는 비용을 이유로 사건 진행 관련 통지 발송을 임의로 중단하지 않습니다.

제3조 (정기 구독의 해지와 환불)

1. 회원은 서비스 내 요금제·결제 화면에서 언제든지 정기 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 다음 결제 주기의 정기 구독료 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간은 그 종료일까지 정상적으로 이용할 수 있습니다.
3. 제2항에 따라 이미 결제한 이용 기간에 대해서는 중도 환불이 제공되지 않습니다. 다만 제4조에 해당하는 경우에는 환불이 가능합니다.
4. 해지 후에도 회원이 잔여 이용 기간에 문자를 발송하여 정산되지 않은 발송 비용이 있는 경우, 그 금액은 이용 기간 종료 시점에 등록된 결제수단으로 최종 정산됩니다. 이는 정기 구독료가 아니라 회원이 이미 사용한 발송 비용에 대한 정산이며, 구체적인 절차는 이용약관 제6조의3 제7호에 따릅니다. 해지 신청 화면에서 정산 예정 금액을 미리 확인할 수 있습니다.
5. 해지 예약은 해당 이용 기간이 종료되기 전까지 철회할 수 있습니다.

제4조 (환불 대상)

1. 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 주기에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회로서 전액 환불이 가능합니다. 청약철회의 제한 및 예외에 관한 사항은 이용약관 제4조의2에 따릅니다.
2. 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능한 경우, 장애 기간에 해당하는 이용료를 환불합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 종료되는 경우, 잔여 이용 기간에 해당하는 이용료를 환불합니다.
4. 회원의 의사에 반하여 결제가 이루어진 경우 해당 결제 금액을 전액 환불합니다.

제4조의2 (신규 가입 무료 발송 제공량의 환불 제한)

1. 회사는 회원이 처음 정기 구독을 시작할 때 문자를 무료로 발송할 수 있는 제공량을 1회 부여합니다. 이 제공량은 회원이 대가를 지급하지 않은 신규 가입 혜택이며 회원이 구매하는 상품이 아닙니다.
2. 제1호의 제공량은 환불 대상이 아니며 현금으로 교환되지 않습니다. 회원이 대가를 지급하지 않은 혜택이기 때문입니다. 사용 기한은 없으나 1회 부여로 종료되며 결제 주기마다 재부여되지 않습니다.
3. 구독을 해지하거나 계정을 탈퇴하는 경우 사용하지 않은 제1호의 제공량은 소멸합니다.
4. 발송 비용의 정산 순서(신규 가입 무료 발송 제공량 → 다음 정기결제 합산 청구)와 사전 고지에 관한 사항은 이용약관 제6조의3에 따릅니다.

제5조 (환불 제한)

1. 결제 후 7일이 경과하였고 해당 결제 주기에 서비스를 이용한 이력이 있는 경우, 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 프로모션·할인 등 특별 조건으로 제공된 무료 이용 기간 및 혜택은 환불 대상이 아닙니다.
3. 회원의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 회원은 서비스 내 고객센터 또는 이메일(support@lawyerdesk.kr)을 통해 환불을 요청합니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
3. 환불이 승인된 경우 원칙적으로 결제에 사용된 카드의 승인 취소 방식으로 처리됩니다. 카드 승인 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 회원의 카드 대금에 반영됩니다.
4. 카드 승인 취소가 불가능한 경우(예: 결제일로부터 장기간 경과)에는 회원이 지정한 계좌로 환불하며, 이 경우 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (환불 금액 산정)

1. 제4조 제2호·제3호에 따른 환불 금액은 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 이용료를 일할 계산하여 공제한 후 산정합니다.
2. 부가가치세가 포함되어 결제된 경우, 환불 시에도 부가가치세를 포함한 금액을 기준으로 처리합니다.
3. 계좌 환불 시 이체 수수료 등 실비가 발생한 경우 해당 금액은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

제8조 (결제 실패와 이용 제한)

1. 자동결제가 실패한 경우 회사는 그 사실을 즉시 회원에게 안내합니다.
2. 회원은 안내를 받은 날부터 유예기간 동안 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 회사는 이 기간 중 재결제를 재시도합니다.
3. 유예기간이 종료되기 전, 회사는 이용 제한(읽기 전용 전환) 예정일을 회원에게 사전 예고합니다.
4. 최초 실패일로부터 7일이 경과하도록 결제가 완료되지 않으면, 회사는 회원의 계정을 읽기 전용 상태로 전환합니다. 읽기 전용 상태에서도 기존 데이터의 조회 및 내보내기는 계속 가능하며, 새 작업(사건 등록·수정, 문자 발송 등)만 제한됩니다.
5. 제4항에 따른 이용 제한은 결제가 정상적으로 완료되면 즉시 해제됩니다. 회원이 결제 카드를 새로 등록하는 경우 등록과 동시에 이용요금이 즉시 청구되며, 승인되면 서비스가 곧바로 복구됩니다. 이때 이용기간은 결제일부터 새로 시작하고 정지되어 있던 기간은 청구하지 않습니다.

제9조 (연락처)

환불 관련 문의사항은 아래로 연락 부탁드립니다.

• 이메일: support@lawyerdesk.kr
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)